Política de Privacidade

Como protegemos e tratamos os seus dados pessoais

Última atualização: 1 de Janeiro de 2024

A Renovar & Preservar compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade: Renovar & Preservar

Morada: R. de São Geraldo 121, 4700-034 Braga, Portugal

Telefone: +351 253 204 150

Email: [email protected]

Website: www.monilimbue.com

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como interage connosco:

Dados de Identificação

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Morada (quando relevante para os serviços)

Dados de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e sistema operativo
  • Páginas visitadas no nosso website
  • Data e hora das visitas
  • Cookies e tecnologias similares

Dados de Serviços

  • Detalhes sobre os serviços solicitados
  • Fotografias de projetos (com consentimento)
  • Comunicações e correspondência
  • Avaliações e feedback

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são recolhidos através de:

  • Formulários no website: Quando solicita orçamentos, subscreve a newsletter ou nos contacta
  • Comunicação direta: Através de email, telefone ou presencialmente
  • Cookies: Quando navega no nosso website (sujeito às suas preferências)
  • Prestação de serviços: Durante a realização de trabalhos

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

📞 Prestação de Serviços

  • Responder às suas solicitações
  • Fornecer orçamentos
  • Executar os serviços contratados
  • Gerir a relação comercial

Base legal: Execução de contrato / Interesse legítimo

📧 Comunicação e Marketing

  • Envio de newsletters (com consentimento)
  • Informações sobre novos serviços
  • Dicas de manutenção sazonais
  • Ofertas especiais

Base legal: Consentimento

📊 Melhoria do Website

  • Análise de tráfego do website
  • Melhoria da experiência do utilizador
  • Otimização de conteúdos
  • Deteção de problemas técnicos

Base legal: Interesse legítimo

⚖️ Cumprimento Legal

  • Cumprimento de obrigações fiscais
  • Resposta a autoridades competentes
  • Arquivo de documentos legais

Base legal: Obrigação legal

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados nas seguintes situações:

🔒 Garantias de Proteção

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a:

  • Proteger os seus dados pessoais
  • Utilizá-los apenas para as finalidades especificadas
  • Cumprir o RGPD e legislação aplicável
  • Implementar medidas de segurança adequadas

6. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são principalmente processados dentro da União Europeia. Quando utilizamos serviços de terceiros que podem envolver transferências para países fora da UE, garantimos que:

  • O país de destino oferece um nível adequado de proteção
  • Existem salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais padrão)
  • Obtemos o seu consentimento quando necessário

7. Prazo de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de Clientes

Prazo: 5 anos após a conclusão do último serviço

Motivo: Garantias, assistência técnica e obrigações legais

Newsletter e Marketing

Prazo: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade

Motivo: Comunicação de marketing direto

Dados de Navegação

Prazo: 13 meses (cookies não essenciais)

Motivo: Análise e melhoria do website

Obrigações Fiscais

Prazo: 10 anos

Motivo: Cumprimento de obrigações legais

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

🔍 Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos sobre si

✏️ Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos

🗑️ Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias

⏸️ Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais

📤 Direito de Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável

❌ Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto

🚫 Retirada de Consentimento

Pode retirar o consentimento a qualquer momento quando aplicável

📋 Direito de Reclamação

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:

  • Email: [email protected]
  • Telefone: +351 253 204 150
  • Correio: R. de São Geraldo 121, 4700-034 Braga, Portugal

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

Medidas Técnicas

  • Encriptação de dados sensíveis
  • Firewall e sistemas de segurança
  • Atualizações regulares de software
  • Backups seguros e regulares
  • Acesso restrito através de autenticação

Medidas Organizacionais

  • Formação regular da equipa
  • Políticas internas de proteção de dados
  • Controlo de acesso por necessidade
  • Auditorias periódicas de segurança
  • Procedimentos de resposta a incidentes

10. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos:

  • Publicaremos a versão atualizada no nosso website
  • Alteraremos a data da "última atualização"
  • Notificaremos os clientes sobre alterações significativas
  • Solicitaremos novo consentimento quando legalmente necessário

13. Contactos

Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

📧 Email

[email protected]

📞 Telefone

+351 253 204 150

Segunda a Sexta: 8h-18h

📍 Morada

R. de São Geraldo 121
4700-034 Braga
Portugal

🏛️ Autoridade de Supervisão

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa

Tel: +351 213 928 400

Email: [email protected]